Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

La présente politique explique comment UNBOX CONSEIL, qui exploite la boutique UNBOXR sur unboxr-france.com, collecte et utilise les données personnelles lorsque vous consultez le site, passez commande ou contactez le service client. La boutique fonctionne sur la plateforme Shopify.

1. Responsable du traitement et contact

2. Données traitées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter les catégories suivantes :

• Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Commande et compte : produits consultés, panier, commandes, retours, échanges, préférences et informations de compte si vous en créez un.
• Paiement : informations nécessaires à la confirmation, au suivi ou au remboursement d’un paiement. Le règlement est effectué dans le parcours sécurisé proposé lors de la commande; les prestataires de paiement concernés traitent les données nécessaires à la transaction selon leurs propres conditions.
• Échanges avec le service client : contenu des demandes, réclamations et pièces que vous choisissez de nous transmettre.
• Données techniques et de navigation : adresse IP, navigateur, appareil, journaux de connexion et interactions avec le site, notamment par le biais de cookies ou technologies similaires.

Ces données proviennent de vous, de votre navigation sur le site, ou des prestataires qui interviennent dans le traitement d’une commande ou d’une demande.

3. Finalités et fondements

• Gérer les commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements : exécution du contrat de vente.
• Répondre aux demandes et assurer le service client : exécution du contrat ou intérêt légitime à traiter les demandes reçues.
• Tenir la comptabilité et répondre aux obligations légales : obligation légale, notamment pour les factures et pièces comptables.
• Sécuriser le site, vérifier les commandes et prévenir la fraude : intérêt légitime et, le cas échéant, respect d’obligations légales.
• Améliorer le fonctionnement de la boutique : intérêt légitime pour les opérations strictement nécessaires; les traceurs qui nécessitent un consentement ne sont utilisés qu’après celui-ci.
• Envoyer des communications commerciales ou personnaliser la publicité : consentement lorsqu’il est requis. Vous pouvez vous désinscrire des communications promotionnelles à tout moment.

4. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour les finalités indiquées. Elles peuvent être communiquées, dans la mesure nécessaire, à :

• Shopify : plateforme de commerce électronique, hébergement et outils nécessaires au fonctionnement de la boutique et de la commande.
• Prestataires de paiement : traitement et sécurisation des transactions, selon le moyen de paiement choisi au règlement.
• Transporteurs et prestataires logistiques : préparation, acheminement, suivi et retour des colis.
• Prestataires techniques et de service client : fonctionnement, maintenance, stockage et assistance de la boutique.
• Prestataires de mesure d’audience ou de publicité : uniquement lorsqu’ils sont activés sur la boutique et dans le respect des règles applicables en matière de consentement.
• Autorités publiques : lorsqu’une obligation légale ou une décision valide l’exige.

Les prestataires peuvent agir en qualité de sous-traitants ou, selon le service concerné, de responsables de traitement distincts. Ils traitent alors les données conformément à leurs propres politiques et aux obligations applicables.

5. Cookies et technologies similaires

Le site utilise des technologies nécessaires à son fonctionnement, par exemple pour mémoriser le panier, gérer la session et sécuriser la commande. Des traceurs de mesure d’audience ou de publicité peuvent aussi être proposés selon la configuration de la boutique.

Lorsque la loi l’exige, les cookies ou traceurs non essentiels ne sont déposés qu’après votre consentement. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur et, si un outil de gestion des préférences est présenté sur le site, y modifier votre choix. Le refus de certains cookies peut limiter des fonctionnalités non essentielles.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, puis supprimées ou archivées lorsque la loi le permet ou l’exige.

• Les données nécessaires à une commande sont conservées pendant la relation commerciale et les délais nécessaires au traitement d’éventuelles réclamations.
• Les factures et pièces justificatives comptables sont conservées pendant la durée légale applicable, notamment dix ans pour les documents comptables soumis à cette obligation.
• Les données utilisées pour la prospection commerciale sont conservées pendant la relation commerciale puis, en principe, jusqu’à trois ans après sa fin ou le dernier contact pertinent, sauf opposition ou règle différente applicable.
• Les données de navigation et cookies sont conservés selon leur finalité et leur durée technique; les durées exactes dépendent des outils effectivement activés.

7. Transferts hors de l’Espace économique européen

Shopify et certains prestataires peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen. Lorsque cela se produit, les transferts sont encadrés par les mécanismes de protection prévus par la réglementation applicable, tels qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types, selon le cas.

8. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation de leur traitement, vous opposer à certains traitements, demander la portabilité des données que vous avez fournies, ou retirer un consentement donné. Vous pouvez aussi vous opposer à tout moment à la prospection commerciale.

Pour exercer vos droits, écrivez à unboxr-france@unboxr.com. Nous pouvons demander les éléments strictement nécessaires pour vérifier votre identité. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL sur cnil.fr/fr/plaintes.

9. Sécurité et évolution de la politique

UNBOX CONSEIL met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération. Aucun service en ligne ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous vous invitons à ne pas transmettre par e-mail des informations de paiement complètes ou des identifiants confidentiels.

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution du site, de ses prestataires ou des règles applicables. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.